Módulo 2 .

Segmentación de mercados y de clientes.



  • Los clientes.
  • Las características que definen al cliente.
  • Los tipos de clientes.
  • Identificación de las necesidades del cliente.
  • Los ficheros de clientes y bases de datos.
  • La compra y tipos de compra.
  • Los derechos de consumidores y usuarios.
  • segmentación de mercados vs segmentación de clientes